十堰心理服务中心：很多人讲到沟通，直觉想到的可能是要很会侃侃而谈、把一群人逗得哈哈大笑，或最起码说话要像主播一样声音清楚、抑扬顿挫等。但我们发现一个对很多人而言可能是好消息的观点整个职场上的沟通，其实不需要你外向、能不断说话、能有一箩筐笑话、能跟所有人瞬间打成一片。 你也不需要像电视主持人一样语调清澈、声音甜美、滔滔不绝。相反的，就算你是内向沉默的人，把握住几个重点，你一样能在职场上沟通无碍，并促成与他人的合作。这些重点是什么呢？

    十堰心理服务中心：任何工作，先想利害关系人是谁，找出他们的关切议题，并主动出击。沟通协调的第一步并不在话语上，而在于情势的分析。搞清楚周围每个人对自己工作影响力的大小，以及他们要什么、关注什么资讯，后续才能发展出对的沟通策略来。

    十堰心理服务中心：规划与准备让你的论点有所依据。老板交代工作后，先不要急着展开，而应该花些时间作思索一下整个情势，并做出一个方便日后沟通用的规划。尤其在一些可能有争议、误解、或是需要协商之处，我们该尽量让规划详尽——必须把心里想的事情，尽量视觉化的让别人能轻易解读。别忘了，职场大部分人都很忙，唯有我们先让别人知道自己有清楚想过这问题，并把各种状况都事先分析过，别人才会认真以对。而准备充分，并让论述有所本，是沟通成败的另一个起点。

    十堰心理服务中心： 交换与平衡的能力。当碰到问题需要去与他人沟通协调时，我们也该优先想想有什么交换与平衡的方法。解决问题总是要付出代价。你能付出什么代价？ 你又打算付出什么代价？ 我们永远不该期待别人「纯粹的好心」。 沟通与协商顺利的关键，在于我们有能力给予别人一些价值。 这有时候是当下的交换，也可能是从长期累积的人际扑满中取得。